深圳禮儀小姐在禮儀接待該注意的小細節
日期:2014-05-12 閱讀:88
深圳禮儀小姐接待是一樣細致而重要的公關(guān)工作。一個(gè)組織在他人心中第一印象的好壞，往往看接待工作怎樣。熱情、周到、禮貌是對接待工作的要求。接待的工作分為很多種，有在工作場(chǎng)所接待 ，在住宅接待，遠客迎送，餐廳請客 ，歌舞廳招待等。
下面我主要寫(xiě)一下關(guān)于辦公室接待的總結：①工作場(chǎng)所中的辦公室，可以說(shuō)是一個(gè)組織的樞紐，來(lái)來(lái)往往的人員很多，是重要的接待場(chǎng)所。接待場(chǎng)所應當文明，四壁兩面（四周墻壁和天花板、地面）都要干凈、桌椅、文件、茶具等要擺放整齊，工作人員講究?jì)x表和個(gè)人衛生，有良好的情緒和飽滿(mǎn)的精神，這些都體現了對他人的尊重。
②客人來(lái)了，應盡快熱情地將客人迎進(jìn)辦公室，給他們讓座、泡茶。
③談話(huà)時(shí)，如有他人在場(chǎng)客人感到不便，可以請辦公室的無(wú)關(guān)人員回避一下。
④來(lái)訪(fǎng)的客人如果較多，應按順序接待。除個(gè)別有緊急事情外，不能不按順序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤來(lái)訪(fǎng)者較多要掌握好談話(huà)時(shí)間，以免客人久等。如果順序在后的客人不得不久等，應征求客人的意見(jiàn)，是等下去還是改時(shí)間來(lái)。如果愿意等下去，不能讓久等者干等，應安排他們就座、喝茶、看報刊等。
⑥結束訪(fǎng)談時(shí)，應禮貌道別。
⑦對于來(lái)訪(fǎng)的意圖內容，要一一記清，可做備忘，以便進(jìn)一步向有關(guān)人員匯報、交待和落實(shí)，這也是尊重來(lái)訪(fǎng)者的勞動(dòng)。
下面我主要寫(xiě)一下關(guān)于辦公室接待的總結：①工作場(chǎng)所中的辦公室，可以說(shuō)是一個(gè)組織的樞紐，來(lái)來(lái)往往的人員很多，是重要的接待場(chǎng)所。接待場(chǎng)所應當文明，四壁兩面（四周墻壁和天花板、地面）都要干凈、桌椅、文件、茶具等要擺放整齊，工作人員講究?jì)x表和個(gè)人衛生，有良好的情緒和飽滿(mǎn)的精神，這些都體現了對他人的尊重。
②客人來(lái)了，應盡快熱情地將客人迎進(jìn)辦公室，給他們讓座、泡茶。
③談話(huà)時(shí)，如有他人在場(chǎng)客人感到不便，可以請辦公室的無(wú)關(guān)人員回避一下。
④來(lái)訪(fǎng)的客人如果較多，應按順序接待。除個(gè)別有緊急事情外，不能不按順序而先接待自己熟悉的客人，或者厚此薄彼。
⑤來(lái)訪(fǎng)者較多要掌握好談話(huà)時(shí)間，以免客人久等。如果順序在后的客人不得不久等，應征求客人的意見(jiàn)，是等下去還是改時(shí)間來(lái)。如果愿意等下去，不能讓久等者干等，應安排他們就座、喝茶、看報刊等。
⑥結束訪(fǎng)談時(shí)，應禮貌道別。
⑦對于來(lái)訪(fǎng)的意圖內容，要一一記清，可做備忘，以便進(jìn)一步向有關(guān)人員匯報、交待和落實(shí)，這也是尊重來(lái)訪(fǎng)者的勞動(dòng)。
